---
title: "Шаблони листів для кандидатів"
description: "Розділ «Шаблони»"
url: https://support.hurma.work/uk/articles/142-shabloni-listiv-dlya-kandidativ
collection: "Кандидати"
updated: 2026-11-01
language: uk
alternates: [en]
---

# Шаблони листів для кандидатів

Розділ «Шаблони»

У системі існує можливість надсилати та автоматизувати процес надсилання листів кандидатам, за допомогою створення та використання згодом вже готових шаблонів в однойменному розділі, як у ручному режимі, так і автоматизувати відправлення листів при зміні етапу вакансії.

Цей розділ також містить у собі вже створені стандартні шаблони листів, які ви можете редагувати або ви можете створити власні. А за допомогою тегів, ваші листи будуть персоналізованими і живими.

## Створення шаблонів листів для кандидатів

Для створення нового шаблону необхідно клікнути на кнопку "Створити".

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/1TNwplTFLVWIJ9bVqFSyxTmJVK5WdLMCelZqaDReCNtFq8xZxXyjEjhCaAEWawRD9qiFHqMgfQu.png)

### Процес створення шаблонів листів для кандидатів:

Після кліку на кнопку "Створити" відкриється форма створення, де потрібно провести дані дії:

-   вибрати тип шаблону, заповнити поля «Назва шаблону» і вказати «Тему листа»;
    
-   заповнити тіло шаблону з тегами, можна також прикріпити файл;
    
-   провести збереження шаблону, натиснувши кнопку «Зберегти».
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/aTcKX8atLn4vB3qVO2a2pNLMrxeGf0gQflcPEYYdUWd3l6p2fiHZP8de9dzk0UiTvYsrd0jW05I.png)

Теги можна вказати в темі або в тексті листа, після чого система підтягне потрібну інформацію - назву вакансії, ім’я кандидата, контакти відправника, тощо.

Процес редагування шаблону ідентичний. Для даної дії необхідно вибрати відповідну опцію, яка відображається в меню шаблону, натиснувши на три крапки.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/WM95PS44Nhebsl3WN92FWCaVl2z4HByRbhBNPxePIXgOfwobI7PdfflPbvuQcUdXvJ4bUits69N.png)

> **Warning:** Після збереження шаблон доступний для перегляду іншим користувачам, які мають доступ до розділу «Листи» або відправки листів.

### Теги в шаблонах листів для кандидатів

-   **\[\[Ім'я кандидата\]\]** – повне ім'я кандидата, яке відображається у його картці;
    
-   **\[\[Назва вакансії\]\]** – назва вакансії, до якої вже прикріплений цей кандидат;
    
-   **\[\[Посилання на публічну вакансію\]\] –** посилання на публічну вакансію, яка вже прикріплена до анкети кандидата, і має статус «Опубліковано» у вкладці  «Інтеграція» - «Публічна»;
    
-   **\[\[Назва компанії\]\]** – назва компанії, яка вказана в розділі  «Налаштування» - «Загальні налаштування»;
    
-   **\[\[Адреса компанії\]\]** \- адреса компанії, яка вказана в розділі  «Налаштування» - «Загальні налаштування»;
    
-   **\[\[РНОКПП (ІПН)\]\]** \- ІПН компанії, який вказаний в розділі  «Налаштування» - «Загальні налаштування»;
    
-   **\[\[Ім'я відправника\]\]** – повне ім'я з профілю співробітника, який надіслав цей лист кандидату;
    

-   **\[\[Email відправника\]\], \[\[Телефон відправника\]\], \[\[Skype відправника\]\]** – корпоративна електронна адреса, телефон та логін Skype з профілю співробітника, який надсилає цей лист кандидату.
    

> **Info:** Дані для тегів "Ім'я кандидата", "Ім'я відправника" тощо додаються до листа в тому ж відмінку, як ці дані було заповнено в системі.

### Способи відправки шаблонів листів кандидатам

-   надсилання шаблону з картки кандидата;
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/M0pWXJGZZ1fzJ0HlrUNCoQA6W5vardYpcVhUca29ZmOJ2rx7WVB7xvVBPX8Ipw49gi26Rscy427.png)

-   масове надсилання шаблону листа для списку кандидатів;
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/l1BSp5OwaLO7hQonuxilJk20pPPPDBId9lmerJitUSNpTcLsIRv2VREQYPoY1wh1HQDIYXdHEdC.png)

-   автоматичне надсилання листа при зміні етапу вакансії;
    

При переведенні кандидата з одного етапу в інший, надсилаються листи, прикріплені до кожного з етапів.

Використані теги заповнюються відповідною інформацією. У випадку, якщо до тегу немає інформації, він відображається червоним кольором і користувач не зможе надіслати листа.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/pEJHPL7bf0jsoTmrB7qT2ghlVElBGDPMJFN3JUsIuNwY3KzVxe9b90zAUjTWqELgklfmvIR1O7B.png)![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/XYAaLE46UZmXEtrsM4jyHTzqBnfM6flVHR4FnCAXJcglGGCtZVEU12nML8FHvuquPogBDFY04gf.png)

> **Warning:** Для надсилання листів кандидатам необхідно підключити електронну адресу в налаштуваннях облікового запису.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/FlXHRNtrNLkFOihiG60Lhs1qYtEqmFByNCXRdVRgWe0RGTSpuqkDE7LymC26mj0ud8KXwWjxsja.png)

### Шаблони ланцюжків листів для кандидатів

Якщо необхідно відправити автоматично кандидату декілька листів, наприклад:

-   Запропонувати кандидатам вакансію на розгляд, після чого нагадати, щоб отримати реакцію;
    
-   Час від часу підтримувати зв'язок з потенційними кандидатами, і нагадувати про себе з новинами компанії тощо.
    

Тоді в нагоді стануть ланцюжки листів (follow up).

Щоб створити шаблон follow up, перейдіть у розділ "Шаблони" - вкладку "Листи", натисніть кнопку "Створити" та налаштуйте перший лист до кандидата.

Натисніть на "+ Додати лист" і налаштуйте наступний.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/H4qqLl1UPJnzdzGVNFBqMfYxYhJuAwYaBqgSfNNHnQ1lsQWvbQtgXoFGvDBHSF5brii2CO57YGh.png)

-   Вкажіть через скільки днів після відправки першого листа, має відбутися відправка другого.
    
-   Напишіть текст, додайте теги, щоб зробити ваш лист персоналізованим, прикріпіть файл за потребою.
    
-   Натисніть "+Додати лист", і налаштуйте ще один.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/q71XayLpLMZPeVTcZYzU0u6cC9spdvqMZCSWotCET2NMIORZbs48HrGwbn7JqxzaJWKH1JkoFrz.png)

> **Warning:** Якщо кандидат відповість на лист з ланцюжку, ланцюжок буде розірвано і наступні листи з цього ланцюжка відправлятися не будуть.

> **Success:** Радимо попрацювати з копірайтингом тексту листів, щоб вони не виглядали як спам, а також формувати ланцюжки не більше ніж на 3 листи.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/6y4jAz7JcedN7ZfjnFeMQWGywEzGHpJqNfdFkNXqgaKRkUJ9Q5OupQ6TbatocCWF4kV9gs79Qo2.png)

Зробіть ваш процес рекрутингу цікавішим і результативнішим з follow up. 

### Шаблони оферів

В розділі "Листи" ви можете створити шаблони оферів, які в подальшому зможете відправляти кандидатам.

В системі є декілька прикладів, які ви можете редагувати, дублювати або видалити.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/UpjGeA5j5reuhNJ8iz6d1SoCXyKvMvhIOsoKBm97xybPNaYFqRJelllQAUJQsmvK8HCinZEbYH5.png)

Для того щоб створити шаблон оферу, потрібно провести такі дії:

-   клікніть на кнопку "Створити";
    
-   оберіть тип шаблону, активуйте чекбокс "Кнопки реакції на офер" та вкажіть назву шаблону;
    
-   далі потрібно вказати тему листа, його текст та обрати мову кнопок "Приймаю офер" / "Мені не цікаво" (відображаються кандидату в листі);
    
-   також ви можете прикріпити до листа файл, якщо це потрібно;
    
-   збережіть налаштування.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/uS4KDNgkFQY5mlEBp928EdqHPLoGTHQiSdITNKmbCPl2o7loqhENt9yZRdjRZdDYOeNWg3XQGlA.png)

Відправити офер можна як в профілі кандидата, так і прикріпивши лист до етапу вакансії.

Щоб відправити офер кандидату в його профілі, перейдіть у його профіль та натисніть на кнопку "Надіслати офер".

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/29PWLDQcwuaXeIrUsvhc12BWr9SgXHbETjxCFpg29YdJmYHEekBLCvb65l9ySTvTRrzeToB33Zz.png)

Наступним кроком, ви можете обрати вакансію та шаблон оферу, який хочете відправити кандидату. 

> **Warning:** Відправити офер можна тільки по тій вакансії, до якої було прикріплено кандидата.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/5rT7kCAfDriPOQHcTGv8x19rEwEfzvSFD89D2tOPcHcKONM7Y8F5n1PsRcF8JSnQBBh0ytQl5Yx.png)

Ви можете також переглянути текст листа, відредагувати його, якщо потрібно, і потім клікнути кнопку "Надіслати". 

Кандидат отримає лист на пошту та може відреагувати на нього, клікнувши на кнопку про своє рішення.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/YSQDauzfQBwlPdKz8b6K9FhbZ1206aWPMagv6HpvcJDmu4SdB6er3QFOuBgwmajohztH7YNbFtV.png)

> **Warning:** Якщо кандидат прийме офер, його картка буде автоматично переміщена на етап "Прийнято офер", а якщо відмовиться - на етап "Відмова кандидата".
> Також відповідальні рекрутери за вакансію отримають повідомлення про відповідь кандидата.

Вся інформація про відправлені офери збирається у Звіті "Відправлені офери. Про цей звіт ви можете прочитати в нашій [статті](https://support.hurma.work/uk/articles/34-report-%C2%ABsent-offers%C2%BB.md). 

## Можливість відписатись від листів для кандидатів

Функція відписки від листів з системи Хурма — це зручний інструмент для кандидатів, який дозволяє контролювати отримувану інформацію. Вона забезпечує комфорт, зменшує інформаційний шум та покращує взаємодію з кандидатами, що в свою чергу допомагає створити більш позитивний та ефективний досвід для всіх учасників процесу.

> **Error:** Дана опція підключається індивідуально за запитом.
> Для підключення ви можете звернутись до команди підтримки у внутрішньому чаті або за контактом @HSsupport в Telegram.

### Як це працює?

Кандидат, який отримує лист, зможе просто натинути на кнопку **"**Відписатися**"**, щоб припинити отримання повідомлень з системи. Важливо, що ця кнопка може бути кастомізована для кожного клієнта — компанії можуть вказати свою власну назву для цієї кнопки, адаптуючи її під свій стиль та потреби. Це дозволяє зробити відписку ще більш зрозумілою та зручною для користувачів.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/jBgBaXuUROMQ17X6CPlthf8nEHJB7zTPa0aO4l1NKcEh4OEIpInnQNAqNZms9TIXQlKOwC7vF6K.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/6bs5cWLRPwcrkVHsfjk6abA9Td6wERS5BjWQUhiE2AaGro0dSx2Hf9xy4Zwds9LHNhbrD5f5wVZ.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/6i0dZfPfRWKvGYLYIQssUv5BRGQzeHAOyXmPF7sGon5B958n9gRw35NiaxpEH9d69xbxfkNihXB.png)

Після того, як кандидат відпишеться від листів з системи, це буде відображено в його профілі і також буде відсутня можливість надіслати йому лист.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/mqzf0lBFBJgnZTF10oNQwNLYHIsX9rjUR7UyNSTH5GGTdqTGeq8gBMZAar742fsfF49ylQKY05g.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/7xlgqPyGRHxM56wjYMm1iPDPQfO5XRTZo4POUmBv5aABRFc6TYI8lHGIn8XPa0BUQg26DMahGtn.png)

> **Warning:** Якщо в профілі кандидата вказано кілька електронних адрес, то після відписки від повідомлень з системи Хурма листи більше не надходитимуть на жодну з цих адрес.

Ця функція допомагає зберегти позитивну взаємодію з кандидатами, забезпечуючи їм повний контроль над отримуваними повідомленнями і допомагаючи зберігати етичний підхід до комунікацій.