Інтеграція з телефонією Ringostat

Функціонал інтеграції з телефонією доступний в тарифі «Рекрутинг PRO».

Для розширення вашого тарифу ви можете звернутися до вашого персонального менеджера/-ки або на пошту support@hurma.work

Як налаштувати інтеграцію?

Підключення займає кілька хвилин. Ось покроково, як усе зробити:

1. Зайдіть у HURMA в розділ «Налаштування» – «Інтеграція з Ringostat».

2. Введіть Auth-key та Project ID. Їх можна знайти у вашому проєкті Ringostat у блоці «Інтеграції» – «Ringostat API».

3. Натисніть «Зберегти» — і система автоматично підтягне акаунти співробітників з Ringostat, зіставивши їх з акаунтами HURMA. Якщо хтось не підтягнувся – можна додати вручну.

4. Завершення підключення відбувається в системі Ringostat. Додайте два вебхуки (автоматичні сигнали між системами) — на вхідний і вихідний дзвінок. Вони дозволяють HURMA отримувати дані про кожен дзвінок із Рінгостат у реальному часі. Інструкції до них є на тій же сторінці підключення в HURMA.

Вебхук “Після вихідного дзвінка”

1. Щоб створити новий вебхук-запит:

   1. В особистому кабінеті Ringostat перейдіть до розділу Інтеграція, потім на сторінку Webhooks 2.0.

   2. Натисніть Додати подію:

3. Після натискання на кнопку відкриється меню з налаштуваннями для обробника.

4. У Назві вкажіть назву події (наприклад, Hurma Після вихідного дзвінка).

5. Подія – Після вихідного дзвінка.

6. Дані для вебхук-запиту:

   • HTTP метод – POST.

   • Напрямок – наведений вище Вебхук URL.

   • Content-Type – application/json.

   • Виберіть тип авторизації Basic та додайте логін і пароль, які наведені вище.

• Формат відправки даних – json.

• Формат дати – стандартна дата.

• Додайте в тіло запиту параметри:

7. Збережіть створену вебхуку.

Вебхук “Після вхідного дзвінка”

1. Скопіюйте попередньо створений вебхук.

2. Виберіть подію “Після дзвінка”.

3. Поміняйте назву (наприклад, Hurma Після вхідного дзвінка).

4. Збережіть створену вебхуку.

Після цього інтеграція почне працювати. Просто — і зручно!

Для чого рекрутерам інтеграція з телефонією?

Рекрутери витрачають час на ручний набір номерів. А ще можуть не зафіксувати результати розмов. Інколи історія спілкування губиться, а кандидату вже дзвонили двічі. Атож, ми всі люди :)

Тому HURMA та Ringostat обʼєднали свої сили та суперсили – щоб ви оптимізували комунікацію з кандидатами:

• усі дзвінки відбуваються прямо з профілю кандидата, без сторонніх вкладок і копіпасту;

• система автоматично зберігає дату, час, статус і запис кожного дзвінка;

• керівник завжди бачить, хто і коли зв’язувався з кандидатом, і має можливість прослухати розмову;

• не потрібно вручну набирати номер або згадувати, хто останній спілкувався з кандидатом;

• ви можете аналізувати кожен етап воронки, конверсію після дзвінків і швидко реагувати на слабкі місця.

З Ringostat кожен дзвінок може бути контрольованим і продуктивним інструментом роботи.