Настрій працівників безпосередньо впливає на ефективність роботи. Теорія афективних подій (AET) – це визнана психологічна модель, яка пов'язує емоції та настрій на робочому місці з якістю роботи працівника.
Згідно з AET, поведінка співробітників керується емоціями. Передбачається, що певні аспекти роботи можуть впливати на настрій та емоції співробітника та, отже, на задоволеність роботою.
П'ять елементів, що належать до AET, можуть бути узагальнені з використанням моделі OCEAN:
Openness – відкритість – готовність до нового досвіду
Conscientiousness – сумлінність – свідомість у діях та вчинках
Extraversion – екстраверсія – товариськість
Agreeableness – згода – здатність знаходити спільну мову
Neuroticism – невроз – емоційна нестійкість
Якщо співробітники задоволені своїм місцем та роллю, вони почуваються на роботі щасливішими. Задоволеність роботою підвищує рівень мотивації, загальну продуктивність та сприяє більш активній взаємодії з колегами та клієнтами.
AET та інші дослідження погоджуються, що емоції впливають прийняття рішень, і що позитивні емоції необхідні раціональних, ефективних рішень. А погані рішення можуть бути пов'язані з поганим емоційним станом.
5 причин оцінювати настрій співробітників
Задоволеність працівників = утримання співробітників. Якщо знати, чим співробітники незадоволені набагато простіше впливати на них та вирішувати проблеми.
Рівень залучення та задоволеності співробітників впливає на прибуток компанії.
Кадрове планування та кваліфікований підбір персоналу підтримують конкурентоспроможність компанії, особливо у періоди нестачі кваліфікованих кадрів. Оцінка настрою персоналу може допомогти створити середовище, яке приваблює талановитих співробітників та дозволяє їм розвиватися.
Вимірювання задоволеності співробітників допомагає мінімізувати плинність кадрів та збої у роботі.
Відгуки співробітників, особливо конструктивна критика, допомагають виявити та вирішити проблеми до того, як вони вплинуть на ефективність роботи команди.
В цьому може допомогти звіт "Моніторинг настрою".
Підключення опитувальника
Активуйте моніторинг настрою в розділі «Налаштування» - «Опитування». Та налаштуйте графік опитування.
Натисніть кнопку "Зберегти". Після цього, згідно налаштованого графіку, співробітники будуть бачити опитувальник при авторизації в системі.
Звіт "Настрій"
При вході в систему або запуску бота AI Partner кожен співробітник може вибрати один із рівнів задоволення та одразу вказати причину. Це особливо зручно для великих компаній, коли HR-менеджер не має можливості щодня відстежувати емоційний стан співробітників.
В системі буде сформовано відповідну статистику в розділі «Статистика» - вкладка «Настрій». Цю інформацію можна відкрити на весь екран, натиснувши відповідне позначення праворуч вгорі.
За допомогою фільтрів, виберіть "Усі співробітники" або когось конкретно, вкажіть період, за який вас цікавить статистика.
У статистиці відображається за обраний період:
середнє значення оцінки настрою,
середня кількість тих, хто проголосував і не проголосував,
кількість опитувань.
У таймлайні настрою можна переглянути оцінку кожного співробітника, а також його коментар до неї.
