Ви можете створювати шаблони для використання у майбутньому. Шаблони опитувань можна редагувати, змінюючи їх під свої потреби. Для шаблонів також доступні опції «Дублювати» та «Видалити».
Також недоступні для редагування та видалення стандартних шаблонів eNPS та Q12.
Створення шаблону
Створити шаблон можна у вкладці "Шаблони", клікнувши на кнопку "Створити".
Після цього відкриється сторінка створення шаблону, де будуть доступні такі опції:
Назва - обов'язкове поле для заповнення;
Тип опитування - доступні три види опитувань: загальне, оцінка співробітника, оцінка кандидата (при оцінці співробітника та кандидата можливий вибір оцінюваного);
Опис - опис опитування;
Секції:
Назва секції (сторінки зі списком питань) - обов'язкове поле;
Опис – поле для додаткового опису секції, доступне за активацією чекбокс «Опис»;
Запитання;
+ Зображення - кнопка для додавання зображення для запитання;
Тип питання - написання відповіді вручну (текст), вибір одного або кількох доступних варіантів відповіді (множинний вибір), оцінка (рейтинг) та один зі списку;
Обов'язкова відповідь – при активації робить питання обов'язковим, співробітник не зможе пройти опитування, не давши відповіді на таке запитання;
Опис - опис запитання;
Кнопки «Додати запитання» та «Додати секцію» додають нове запитання в секцію та нову секцію відповідно.
eNPS
eNPS (скорочено від Employee Net Promoter Score) – це метод оцінки, який дозволяє організаціям виміряти лояльність співробітників.
Під час створення нового опитування зі списку шаблонів можна вибрати eNPS. Цей шаблон передбачає одне питання «З якою вірогідністю ви порекомендуєте роботу в компанії своїм друзям чи знайомим?».
Як розраховується оцінка eNPS
Спочатку співробітники діляться на три групи:
Прихильники (Promoters) - ті, хто поставив 9 або 10 балів.
Нейтральні (Passively Satisfied) – оцінка 7 або 8.
Критики (Detractors) дають оцінку 0 - 6.
Після чого застосовується формула:eNPS = % прихильників - % критиків
Який рівень eNPS можна вважати гарним
Якщо індекс eNPS у вашій компанії є негативним, це означає, що критиків більше, ніж прихильників. Отже, у компанії можуть виникнути проблеми із залученням співробітників.
Якщо eNPS позитивний, це означає, що у вас більше прихильників, ніж критиків, і це чудово. Варто дізнатися, що так подобається вашим співробітникам, щоб використати це для залучення та утримання талантів.
Результат може змінюватись від -100 до +100, але майте на увазі, що вам не слід особливо фокусуватися на цифрах. Важливо приділяти набагато більше уваги відповідям (якщо було додано окреме поле для коментарів), де співробітники напишуть про те, що слід змінити чи покращити. Ось де справжня цінність цього опитування.
Нормальним вважається будь-який позитивний результат. Занепокоєння варто починати, якщо індекс менше, ніж -10.
Gallup Q12
Під час створення нового опитування зі списку шаблонів можна вибрати Q12.
Дослідники Gallup витратили десятиліття на написання і тестування сотень питань, тому що їх формулювання і порядок мають величезне значення у точному визначенні рівня залученості. Результат їхніх досліджень – Gallup Q12. Це 12 питань, які вимірюють найбільш важливі елементи залученості співробітників.
Gallup вивчив результати опитування понад 35 мільйонів співробітників по всьому світу. Опитувальник Q12 Геллапа – найбільш ефективний показник залученості співробітників і його впливу на результати, які найбільш важливі для вашого бізнесу.
Області питань
Питання йдуть суцільним списком, але умовно їх можна поділити на чотири групи по областях роботи.
Кар'єра і розвиток
Опитування залученості стосується не тільки ролі, яку відіграє співробітник, але і його кар'єри. Ці три питання допоможуть зрозуміти чи відчуває співробітник, що реалізовує себе в роботі.
Місія і мета організації
Для членів команди життєво важливо бачити як час і зусилля, які вони вкладають в щоденну роботу, сприяють місії компанії. Успіх місії компанії буде частково залежати від того, чи усвідомлюють члени команди не тільки саму місію, а й свою значущість. Аналітична компанія Gartner говорить, що питання місії та цілей є одними з найважливіших для будь-якого опитувальника по залученості співробітників.
Питання про визнання і цінності
Кожен член команди хоче отримати визнання і похвалу за хорошу роботу, але бурхливий темп роботи в висококонкурентних галузях, може вплинути на віддачу від компанії: похвала може бути непомітною або зовсім відсутня. Цей блок питань допомагає оцінити, чи працює ваша програма визнання і цінності.
Питання про міжособистісних відносин
Співробітники працюють краще, коли у них є друзі на роботі. Оцінка того, як колеги загалом ставляться один до одного також має величезне значення для продуктивності та визначення того, де ефективність може бути знижена важкими стосунками з токсичними колегами.
Аналіз відповідей опитувальника Геллапа Q12
Спочатку система розраховує:
T - загальну кількість відповідей
P - кількість відповідей «так».
Після чого застосовується формула:
Engagement Index = (P*100%)/T
Приклад:
В опитуванні взяли участь 297 осіб. Для початку з'ясовуємо скільки на всіх осіб питань: 297*12 = 3564. Це число наші 100%. Після підрахунку з'ясувалося, що відповідей «так» - 2743. На основі цього розраховуємо відсоток: (2743*100%): 3564 = 77%.
Результати
Про високий рівень залученості ми можемо говорити, коли відсоток перевищує 70%. Загалом 50+ відсотків – це задовільний результат, але є над чим працювати. Серйозно турбуватися варто, якщо рівень залученості менш як 50%.